La historia se desarrolla en el transcurso de una sola mañana y está protagonizada por Jake Gyllenhaal. El actor se mete en la piel de un oficial de policía llamado Joe Bayler, que se ve obligado a trabajar como operador de emergencias tras de un incidente mientras cumplía sus deberes como la autoridad. Un día recibe una llamada e inicialmente cree que la persona tiene serios problemas mentales, pero con el tiempo la situación se vuelve mucho más complicada.
